하나보 공식몰에서는 상품 준비 중 단계에서 마이페이지를 통해 직접 취소를 진행할 수 있으며,

입금전, 배송완료 단계에서의 교환과 반품 신청도 마이 페이지를 통해 진행 가능합니다.

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배송 안내

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교환 및 반품이 가능한 경우

주문된 상품의 불량/파손 및 주문 내역과 다른 상품이 오배송 되었을 경우 교환 및 반품 비용은 당사 부담입니다. 게시판이나 전화를 통한 교환 & 반품 승인 후 하자 부분에 대한 간단한 메모를 작성하여 택배를 이용하여 착불로 보내주세요. 단순변심에 의한 교환 및 반품은 상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품)의사를 밝혀주셔야 하며, 배송비는 고객님 부담입니다. 게시판이나 사이트 마이 페이지를 통해 교환/반품 의사를 전달해주시고 아래 내용대로 배송비 처리를 해주셔야 이후 절차 진행이 가능합니다. 상품에 동봉해주시거나, 당사 계좌로 입금 처리 부탁드립니다. 고객님이 직접 택배로 제품 발송을 원하실 경우는 별도로 문의해주세요. 

- 반품 배송비
5만원 미만 구매 시 상품 회수 신청 후 택배 기사님 방문 시 제품 전달
5만원 이상 구매 시 상품 회수 신청 후 택배 기사님 방문 시 제품 전달 + 회수된 제품 본사에서 확인 후 총 결제 금액에서 반품 배송비 6,000원 제외한 금액 최종 환불 처리 (무료 배송 비용 3,000원 + 상품 회수 비용 3,000원)

- 교환 배송비

상품 회수 신청 후 택배 기사님 방문 시 제품 전달 +  발송 시 추가 택배비 3,000원 동봉하거나 당사 계좌로 입금 (상품 회수 비용 + 교환상품 배송 비용 3,000원)

※ 교환/반품 배송비 유의사항 ※

동봉이나 입금 확인이 안될 시 교환/반품이 지연됩니다. 반드시 주문하신 분 성함으로 입금해주시기 바랍니다. 반품의 경우 배송비 미처리 시 예고 없이 차감 환불 될 수 있으며, 교환의 경우 발송이 지연될 수 있습니다.

- 상품 반입 후 영업일 기준 3~4일 검수기간이 소요되며 검수가 종료된 상품은 순차적으로 환불이 진행 됩니다. 초기 결제된 방법으로만 환불이 가능하며, 본인 계좌가 아니면 환불은 불가합니다.(다른 명의의 계좌로 환불 불가)

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교환 및 반품 주소

서울 강남구 논현로175길 101-5 라온빌딩 B1 (02-517-6313)

교환 및 반품이 불가능한 경우

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